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Grenoble École de Management obtient une vue en temps réel des applications critiques

La problématique métier

Avec deux centres de données et environ 200 serveurs, dont la plupart virtualisés, l’institution dépend fortement du Wi-Fi pour, notamment, l’accès à ses programmes de e-learning. Mais après une récente migration WAN, des problèmes de qualité de service (QoS) ont commencé à se faire sentir sur le réseau, menant à une dégradation sensible des performances. Hélas, l’institution n’avait pas, à ce stade, d’outils et de mesures de référence qui lui auraient permis de répondre aux réclamations de ses utilisateurs en réglant le problème de performances.

Elle ne disposait pas, non plus, de ressources internes capables d’intervenir sur ses bases de données. Et pourtant, c’est précisément de ces applications que dépendent la plupart de ses utilisateurs, et en particulier les programmes de e-learning.

Les bénéfices de la solution

En implémentant la solution Skylight, l’Ecole de Management de Grenoble a pu:

  • Accélérer le diagnostic et la résolution des problèmes de chute de performance
  • Obtenir une visibilité en temps-réel sur ses systèmes et applications critiques
  • Réduire son exposition aux risques causés par la dégradation des performances de son réseau et de ses applications
  • Mesurer de manière fiable et indépendante la qualité de ses liens WAN, tout en fournissant une vue sur l’ensemble des flux

Valeur métier et ROI

Depuis la mise en œuvre de la solution, l’Ecole de Management de Grenoble a atteint, voire dépassé, tous les objectifs du projet. Parmi les bénéfices, l’on peut observer:

  • L’optimisation de la planification des ressources en garantissant la réplication continue des données entre ses deux datacenters. L’outil existant (DoubleTake) était moins sophistiqué, plus onéreux et partial. Skylight a offert une visibilité à 360° sur l’utilisation effective de la bande passante, a validé les fenêtres de temps et a permis de s’assurer que le trafic VoIP ne souffrait pas de goulets d’étranglement.
  • Avec souvent plus de 1000 connexions simultanées sur son architecture Wi-Fi, les déconnexions de clients étaient chose courante. Skylight a amené une visibilité absolue sur cette infrastructure, pour une identification rapide de la cause de ces problèmes, ce qui augmente naturellement la productivité et réduit les coûts de maintenance.
  • La définition d’un modèle standard pour les performances de son CRM et de ses applications de base de données, en mesurant les temps de réponse des utilisateurs finaux (EURT). Cela lui permet désormais de surveiller et de corriger les problèmes de performance dès qu’ils surviennent. Cela a ensuite été étendu à l’ensemble des applications.
  • Une visibilité totale à travers plusieurs implantations géographiques, sur une infrastructure très distribuée, source d’importantes économies et de ROI.

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À propos de CCI de Grenoble

La CCI de Grenoble est l’une des deux chambres de commerce et d’industrie d’Isère. Elle comprend non seulement la Chambre de commerce elle-même, mais aussi une école de commerce reconnue par l’État, créée en 1984 et délivrant des MBA et des MIBA (Master of international business administration) Les deux institutions se partagent le même personnel et les mêmes ressources IT pour répondre aux besoins des 400 utilisateurs de la Chambre de commerce et des 9000 utilisateurs de l’école de commerce
(sur site et distants).


"Depuis que nous avons déployé Skylight, la solution s’est révélée efficace. Nous sommes totalement convaincus du retour sur investissement que cette solution nous apporte."

Emmanuel Pieux Network Manager