VINCI Immobilier optimise la productivité et la performance des applications en temps réel

Pourquoi Performance Vision ?

Au moment où nous nous sommes intéressés à Performance Vision, nous recevions des plaintes des utilisateurs relatives à la « disponibilité du réseau ». Les informations fournies au support par les utilisateurs ne permettaient pas de déterminer si nous avions affaire à un problème de congestion de la bande passante WAN, à un problème de temps de réponse des serveurs Citrix ou des applications. En effet, nous n’étions pas en mesure de savoir qui utilise la bande passante, pour quel usage et en conséquence incapables de régler rapidement les problèmes de disponibilité de bande passante sur le réseau interne.

Nous n’avions pas d’état des lieux du réseau en temps réel.

Comment nous l’utilisons ?

Notre utilisation de Performance Vision va au-delà du périmètre que nous visions initialement. En plus de l’analyse a posteriori des dysfonctionnements, nous sommes en mesure de:

• fournir de façon automatique des états concernant le réseau (pourcentage de retransmission ou saturation),
• de mesurer la performance applicative de nos applications critiques (mesure du ressenti utilisateur sur notre ferme Citrix pour les applications coeur de métier), ainsi que pour notre intranet et la CRM (application web).

Ceci nous permet de détecter proactivement les problèmes de performance ou d’identifier précisément les anomalies liées à la disponibilité de nos serveurs.

Nous avons également pu via des captures et l’analyse en différé, surveiller la performance des requêtes SQL sur l’un de nos serveurs SQL, qui posait problème: tout cela a été réalisé très facilement sans l’aide d’un DBA (NB: nous n’avons pas ce type de compétence en interne).

De façon générale, c’est une solution qui demande peu de paramétrage pour obtenir beaucoup d’informations

Après quelques mois d’utilisation de la solution, quel bilan dressez-vous?

De façon générale, Performance Vision est une solution qui demande peu paramétrage pour obtenir beaucoup d’informations.

En ce qui nous concerne nous avons une quinzaine d’applications dont 6 surveillées de près par Performance Vision, 80 serveurs et 15 agences connectées par des moyens divers (fibre, ADSL, lien VPN). Après quelques heures de paramétrage seulement, nous avions un état des lieux toutes les deux heures du réseau et du ressenti utilisateur pour nos 6 applications critiques.

On envisage pour la suite : une intégration des données de Performance Vision via SNMP dans notre plateforme de supervision Nagios afin d’être alerté en temps réel, ainsi que l’ajout d’une sonde sur la sortie internet et sur les serveurs SQL critiques. Cela nous permettrait de disposer d’un reporting plus complet.