Support Client
Programme de maintenance Skylight
Le programme de maintenance et de support Skylight proposé par Accedian couvre :
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Les mises à jour mineures et majeures du logiciel Skylight
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La détection et la correction des bogues et des problèmes de performance du logiciel Skylight
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L’accès à la documentation technique
Note : Le programme de maintenance et de support Skylight d’Accedian n’inclut ni l’analyse, ni l’interprétation des mesures produites par la solution. Ces services à forte valeur ajoutée font l’objet d’un contrat et sont fournis par Accedian ou ses partenaires certifiés Skylight.
Le programme de maintenance et de support Skylight d’Accedian offre les avantages suivants :
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Expertise et fiabilité : les ingénieurs support certifiés par Accedian ont acquis une expérience significative des déploiements Skylight et une solide expertise réseau
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Disponibilité : les ingénieurs support Skylight sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7, 365 jours par an
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Personnalisation : les ingénieurs support Skylight ont accès à l’intégralité du dossier de chaque client et de son historique de support, pour assurer une prise en charge professionnelle, attentionnée et efficace des demandes, fidèle à la réputation d’Accedian
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Multilinguisme : les différents services du support technique sont proposés en anglais, en français, en portugais et en espagnol