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Skylight soigne les professionnels de la santé

Les soins santé à travers le monde

Pour les prestataires des soins de santé à travers le monde, diagnostiquer et délivrer des soins de manière efficace, sûre et rentable dans un monde toujours plus connecté se joue à la seconde près ! Il s’agit de trouver l’équilibre parfait entre d’un côté des soins thérapeutiques de qualité tournés vers les patients, et de l’autre les contraintes de rentabilité, de marges d’exploitations et de création de valeur. La question est donc de savoir comment simplifier les flux de travail et gérer efficacement les nouvelles générations de collaborateurs toujours plus mobiles, tout en tenant compte des avancées médicales et de la vitesse foudroyante des innovations technologiques.

Alors que la population mondiale continue de croître et que la durée de vie s’allonge, le besoin de rapidité d’exécution et de précision dans la collecte et l’analyse des données générées par des dispositifs très variés peut faire la différence entre la vie et la mort. Heureusement, l’intelligence artificielle (AI), l’Internet des Objets (IoT), les dossiers médicaux électroniques et les dispositifs portables encouragent le partage des connaissances à travers un vaste écosystème de partenaires. Mais ils créent également un besoin critique de fiabilité et de visibilité sur la performance applicative et réseau.

Selon Deloitte, le nombre de personnes âgées de 65 ans et plus est passé à 656 millions, ou 11,5% de la population de la planète.1

Avec des patients à l’affût sur les médias sociaux, des partenaires, des fournisseurs et des dirigeants qui exigent des réponses immédiates et un accès illimité disponible à tout moment et de partout, le temps d’arrêt et les dégradations des systèmes de communication sont catastrophiques d’un point de vue stratégique, opérationnel et bien entendu clinique.

Des infrastructures dans le cloud ou virtualisées, la transformation numérique et la nécessité d’une qualité d’expérience (QoE) accrue à travers toutes les étapes de l’expérience client (UX) sont une nécessité pour un secteur santé soumis à une évolution technologique aussi rapide.

SkyLIGHT PVX : un pronostic positif pour trois prestataires de soins de santé

Voici trois exemples parmi d’autres  de la manière dont  SkyLIGHT™ PVX aides les institutions médicales et les fournisseurs de soins de santé à travers le monde à garantir des soins de santé sûrs, efficaces et rentables sans dégradation des performances ou temps d’arrêt.

  • Luxembourg Institute of Health (LIH)
    Cet organisme public de recherche à l’avant-garde des sciences biomédicales travaille au développement de nouveaux diagnostics, de stratégies préventives, de thérapies novatrices et d’applications cliniques. LIH recherchait une solution de monitoring de la performance applicative et réseau qui pouvait lui assurer une excellente qualité de service ainsi que monitorer de manière proactive les applications afin d’assurer une expérience utilisateur optimale, tout en accélérant la résolution des problèmes à travers son infrastructure IT.

    Grâce à SkyLIGHT PVX, LIH a maintenant une solution à 360° qui :
    • Réduit le temps de résolution des incidents
    • Évite la dégradation des systèmes
    • Optimise la productivité des ressources et des effectifs
    • Accélère les migrations, les lancements et les déploiements des applications
    • Identifie les menaces informatiques et les risques de piratage, améliorant au passage les temps de réponse et de résolution des incidents

    “Les résultats étaient impressionnants en ce qui concerne la réduction du temps de résolution … cette solution nous a épargné énormément de temps IT. Et nous étions aussi en mesure d’éviter les impacts négatifs des dégradations prolongées sur la productivité des effectifs.” (LIH)
  • Le Centre hospitalier régional Citadelle
    Le Centre hospitalier régional Citadelle est un établissement de santé important situé à Liège en Belgique. Avec 3 600 collaborateurs et 1 000 lits répartis sur 6 sites distincts, ce prestataire de soins se spécialise dans les soins de pointe, avec plus d’un million de d’interventions effectuées chaque année.

    L’hôpital exploite 200 applications réparties sur trois datacenters, dont 2 sur des cloud privés. En faisant le choix de SkyLIGHT PVX, l’organisation a voulu augmenter la productivité de son effectif IT afin d’assurer que les procédures médicales critiques étaient protégées contre des dégradations de la performance applicative et réseau.

    En travaillant de pair avec la solution SkyLIGHT PVX, CHRC a été en mesure :
    • D’accélérer le diagnostic et la résolution des dégradations de la performance
    • De gagner en visibilité temps réel en monitorant proactivement ses systèmes et ses applications critiques
    • D’atteindre une meilleure collaboration avec les fournisseurs d’API afin d’améliorer la réactivité et de rationaliser les délais de livraison des projets
    • Améliorer la productivité de son équipe IT tout en obtenant une meilleure satisfaction des utilisateurs à travers l’organisation
    • De quantifier le ROI en analysant les coûts des dégradations de la performance applicative et réseau sur la productivité des effectifs, la satisfaction de la clientèle interne/externe et la QoS générale
  • Institut de cancérologie de Lorraine
    L’Institut de cancérologie de Lorraine (ICL) est une organisation caritative qui offre des soins de santé publique, y compris le dépistage, le diagnostic et le traitement du cancer, ainsi que de la recherche clinique et de l’enseignement. Son département IT, de taille relativement modeste, gère la totalité de son infrastructure IT, dont deux datacenters.

    Au fur et mesure que ce prestataire de soins a ajouté diverses appliances IT et a complexifié l’infrastructure initiale, il s’est tourné vers SkyLIGHT PVX pour l’aider à contrôler sa performance applicative et réseau afin de tenir ses engagements en matière d’expérience utilisateur (QoE). Et cela était en effet particulièrement critique car les utilisateurs, dont les médecins, pouvaient parfois attendre plus de 20 minutes pour accéder à des informations vitales ou aux dossiers patients.

    En choississant SkyLIGHT PVX, l’ICL a pu:
    • Gagner en visibilité sur la performance ainsi que des moyens de la mesurer objectivement
    • Tirer profit de tableaux de bords faciles d’utilisation : ainsi seulement trois clics sont nécessaires pour accéder aux informations critiques et à l’identification proactive des engorgements et les causes d’incidents
    • Améliorer la productivité de son équipe IT tout en obtenant une meilleure satisfaction des utilisateurs à travers l’organisation
    • Mitiger et contrôler le risque spécifique aux nouveaux déploiements et au lancements des applications