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Fournisseurs de services cloud

Découvrez comment les fournisseurs de services cloud peuvent garantir leurs accords sur les niveaux de service (SLA), notamment SaaS, PaaS, et IaaS

Êtes-vous 100 % sûr de votre capacité à garantir vos SLA ?

Honorer les accords sur les niveaux de service (SLA) axés sur la disponibilité des systèmes est un objectif facile à atteindre. Mais garantir le respect des niveaux de performances établis dans les SLA et assurer une expérience utilisateur irréprochable est un enjeu de taille.

Sur un marché fortement dynamique et versatile, les clients insatisfaits des services reçus peuvent changer de fournisseur sans que cela ne déstabilise outre mesure leur infrastructure. Les réglementations, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD), facilitent grandement cette démarche. Pour les fournisseurs de services cloud, une vue à 360° de la performance du réseau et des services SaaS est essentielle pour isoler la source des dégradations et comprendre le fonctionnement de l’infrastructure au quotidien.

Pour les fournisseurs de services cloud, la capacité à garantir les services via les SLA fondés sur des critères de performance et sur la couverture haute définition du réseau est essentielle : elle leur permet de fidéliser leurs clients et de leur garantir une expérience irréprochable.

99%

Avec l’essor de l’utilisation du cloud public via les fournisseurs de services cloud, 99 % des entreprises affirment qu’une vue à 360° de leur cloud a un impact positif direct sur leur activité

Pourquoi Skylight?

Une approche unique propulsée par des métadonnées exceptionnelles

Skylight offre l’affichage le plus détaillé, la granularité la plus fine, disponibles aujourd’hui. Sa puissance est sans précédent. Avec un niveau de précision à la microseconde, dites adieu aux pics de trafic (microbursts).

Un modèle de déploiement d’une simplicité déconcertante

Pour réduire la complexité et le coût total de possession (TCO), Skylight réunit au sein d’une seule et unique plateforme des fonctionnalités habituellement distribuées entre différentes applications et produits. Aucune configuration n’est requise pour générer les rapports de performance.

Réaction en temps réel

Skylight agrège dans ses métadonnées la totalité des paquets de données transitant à l’échelle du réseau et réduit le volume des informations à envoyer et à stocker pour accéder à une vue exhaustive de la performance du réseau et des applications, et de son historique.

« EASI offre à ses clients des accords sur les niveaux de service (SLA) stricts, ce qui impose à notre équipe d’innover en permanence pour améliorer la qualité de nos services, notre réactivité et nos délais de réponse. Nous avons pensé qu’une solution comme Accedian pourrait nous aider à accroître l’efficacité de notre équipe. »

Jean-Michel Block, Associé directeur, EASI

Offrez une qualité de services cloud sans précédent à vos clients

Avec la technologie légère et hautement distribuée d’Accedian, les fournisseurs de services cloud couvrent facilement le spectre complet des services inclus dans leur portefeuille. Skylight s’adapte et change d’échelle en fonction de votre évolution, de vos contraintes et de vos besoins, sans impacter votre TCO global.

Dans l’écosystème des services cloud, les temps d’arrêt peuvent être dévastateurs

Si haute disponibilité et performance sont synonymes d’objectifs stratégiques, ce sont aussi deux éléments essentiels à la rentabilité. Avec Skylight, accélérez la résolution des problèmes en réduisant drastiquement le temps nécessaire à la détection et au diagnostic des problèmes de performance. Skylight intègre en prime un historique détaillé des tendances, couplé au suivi en temps réel des données du réseau et des transactions des applications SaaS.