Avec une présence internationale, 43 700 employés et un chiffre d’affaires 2016 de 7,9 milliards d’euros, T-Systems, filiale du groupe Deutsche Telekom, est l’un des leaders du secteur IT. T-Systems propose des solutions d’infrastructures numériques pour accompagner les grandes entreprises du monde entier dans leur transformation, en s’appuyant sur les infrastructures réseaux et les Data Centers du groupe.

L’enjeu commercial

Avec trois grands centres de données en Afrique du Sud, l’entreprise, toujours plus présente dans la prestation de services cloud, a pris conscience du besoin d’une solution de monitoring de la performance réseau qui pourrait l’aider à gérer la complexité croissante de ses opérations. Sa solution actuelle n’offrait pas toutes les fonctionnalités ni les capacités critiques requises afin d’identifier les causes principales des dégradations et autres incidents. L’entreprise cherchait donc à devenir plus agile avec une visibilité complète sur son infrastructure et ses environnements informatiques.

Bénéfices de la solution

Grâce à SkyLIGHTTM PVX, T-Systems a maintenant une solution de gestion de la performance qui:

  • Offre un monitoring proactif du réseau, des applications et des services web, mesurant la performance des applications et des composants du réseau critiques
  • Accélère le temps de résolution des problèmes (MTTR) avec un ROI significatif ainsi qu’une meilleure satisfaction de la clientèle
  • Identifie les incidents rapidement et facilement
  • Offre le monitoring complet du trafic nord/sud et est/ouest
  • Diagnostique les engorgements ou les dégradations, identifiant les problèmes ayant lieu dans l’environnement cloud des clients

Valeur ajoutée et ROI

Depuis que la solution SkyLIGHT PVX a été déployée, l’organisation a atteint ou a dépassé ses objectifs commerciaux clés.

ROI : un guichet unique avec une visibilité de bout-en-bout qui accélère le temps de résolution, offrant la résolution la plus rapide à ce jour parmi toutes les solutions de monitoring du réseau

  • Une visibilité à 360 ° en temps réel de la performance applicative et réseau, qui amène une réduction du temps de résolution des incidents, qui optimise la productivité et qui assure une disponibilité 24/7/365 des applications métier critiques
  • Une solution robuste et efficace de monitoring de la performance offrant une gestion proactive, l’analyse ex post, l’analyse transactionnelle du stockage des fichiers et des flux de transfert, et des analyses exploitables sur des causes principales et les tendances à long terme
  • PVX aide T-Systems à résoudre les dégradations de la performance plus rapidement, offrant des rapports de performance et des tableaux de bord détaillés et aidant le personnel des centres de données à développer une meilleure compréhension lors de l’identification des causes principales
  • T-Systems a maintenant une unique solution intégrée pour le monitoring de la performance du réseau au lieu d’une panoplie d’outils ponctuels (ex, monitoring d’appareils, performance du WAN, visibilité des applications)
  • Les équipes niveau 2 et 3 peuvent tirer profit de la solution afin de gagner en visibilité et résoudre des problèmes. Grâce à cette fonctionnalité, l’équipe de support (ie, helpdesk) a maintenant accès aux rapports et tableaux de bord pour de meilleurs aperçus